Hizmet şartları

Hizmet Şartları (Kullanım Koşulları)

Son güncelleme: 15.10.2026

Bu Hizmet Şartları, Aman Düşmesin internet sitesi [alan adı] üzerinden sunulan alışveriş hizmetlerinin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Siteyi kullanarak veya sipariş vererek bu şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: [Şirket/Şahıs unvanı]
Adres: [Adres]
Vergi Dairesi / No: [Bilgi]
MERSİS No: [Bilgi]
E-posta: [E-posta] | Telefon: [Telefon]

2. Tanımlar

  • Site: [alan adı] adresindeki internet sitesi
  • Satıcı: Yukarıda bilgileri yer alan işletme
  • Alıcı/Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden veya sipariş veren gerçek ya da tüzel kişi
  • Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişi

3. Hizmetin Kapsamı

Site üzerinden ürünlerin tanıtımı, sipariş verilmesi, ödenmesi ve teslimi sağlanır. Satıcı, ürün, fiyat ve içerikleri önceden haber vermeksizin değiştirme, kampanyaları sonlandırma ve siteye erişimi bakım, güvenlik veya hukuki sebeplerle geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, onaylanmış siparişleri etkilemez.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

  • Üyelik veya sipariş için verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir.
  • Hesap bilgilerinin gizliliği kullanıcıya aittir. Hesabın yetkisiz kullanımını fark eden kullanıcı bunu derhal Satıcı’ya bildirmelidir.
  • 18 yaşından küçükler, yasal temsilcilerinin izni olmadan sipariş veremez.

5. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

  • Sitedeki ürün sunumları bir teklif davetidir. Sipariş, Satıcı’nın siparişi onaylayıp alıcıya bildirmesiyle kesinleşir.
  • Sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi alıcıya sunulur ve onaylatılır. Bu Hizmet Şartları, söz konusu belgeleri tamamlar. Çelişki halinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
  • Stok yetersizliği, fiyat veya içerikte açık hata gibi hallerde Satıcı, siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedel gecikmeksizin iade edilir.

6. Fiyatlar ve Ödeme

  • Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücreti varsa ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
  • Ödemeler, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz, ödeme altyapısı sağlayıcısı aracılığıyla işlenir.
  • Ödemenin yetkisiz kart kullanımı şüphesi gibi sebeplerle doğrulanamaması halinde Satıcı, ek doğrulama isteyebilir veya siparişi askıya alabilir.

7. Teslimat

  • Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde, çoğunlukla ise sitede belirtilen süre içinde teslim edilir.
  • Teslimat, alıcının belirttiği adrese yapılır. Alıcının adres bilgilerinin hatalı veya eksik olmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
  • Teslim sırasında paketin hasarlı olduğunu fark eden alıcı, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalı ve durumu Satıcı’ya bildirmelidir.
  • Teslimatın yasal süre içinde yapılamaması halinde alıcının 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

8. Cayma Hakkı ve İade

Alıcının, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır. Cayma hakkının kullanımı, iade süreci ve istisnalar, sitede yer alan İade ve Cayma Politikası’nda düzenlenmiştir.

9. Ayıplı Mal ve Garanti

Ürünün ayıplı çıkması halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) kullanabilir. Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti belgesi hükümleri geçerlidir.

10. Fikri ve Sınai Haklar

Sitedeki tüm logo, marka, tasarım, metin, görsel ve videolar Satıcı’ya veya lisans verenlere aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuat kapsamında korunur. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

11. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, siteyi hukuka ve genel ahlaka uygun kullanmayı; siteye zarar verecek yazılım veya yöntemler kullanmamayı; başkalarının haklarını ihlal etmemeyi ve yanıltıcı bilgi vermemeyi kabul eder.

12. Sorumluluk

  • Satıcı, sitenin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik sorunlar, üçüncü kişi hizmetlerindeki aksaklıklar ve mücbir sebepler nedeniyle ortaya çıkan gecikme veya kesintilerden, kusuru olmadıkça sorumlu tutulamaz.
  • Satıcı’nın kasıt veya ağır kusuru ile tüketici mevzuatından doğan zorunlu sorumlulukları bu maddeyle sınırlandırılamaz veya ortadan kaldırılamaz.
  • Ürün kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan doğan zararlardan Satıcı sorumlu değildir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.

14. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, duyuru ve tanıtım amaçlı e-posta, SMS veya arama yoluyla ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Kanun uyarınca yalnızca önceden alınan onayınıza dayanır. Onayınızı dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden geri alabilirsiniz.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, internet ve elektrik kesintileri, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

16. Şartlarda Değişiklik

Satıcı, bu Hizmet Şartları’nı güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Verilmiş siparişler, sipariş tarihinde geçerli olan şartlara tabidir.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlem yerindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir. Tüketici olmayan alıcılar bakımından [şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. Yürürlük

Alıcı, siteyi kullanarak veya sipariş vererek bu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılır.