Para iade politikası
İade ve Cayma Politikası
Bu politika, Aman Düşmesin tarafından yürütülen online satışlar için geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygundur.
1. Cayma Hakkı
Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Cayma süresi içinde, cayma kararınızı bize yazılı olarak (e-posta, iletişim formu veya posta) bildirmeniz yeterlidir:
- E-posta: mertd2010@gmail.com
Bildirimde sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtiniz.
3. Ürünün Geri Gönderilmesi
Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir.
Ürünü, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte, nakliye sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz. Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun biçimde deneyebilirsiniz. Bu kullanımdan doğan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız.
4. Ücret İadesi
Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri iade ederiz. İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır (kredi/banka kartı ödemelerinde karta iade). Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Ürünü geri teslim alana veya gönderdiğinizi belgeleyene kadar iade bedelini bekletme hakkımız saklıdır.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mevzuat gereği şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Müşterinin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer haller
6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün aldıysanız 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir. Lütfen ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın.
7. Uyuşmazlıklar
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlem yerindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.